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Ty Naïa, la coopération au service de la la qualité du service | |nterview de Nathalie Zemia gérante

28 04 2025

Ty Naïa est une société coopérative et participative (Scop), ce qui signifie que ses salariés peuvent devenir associés et s’impliquer chaque jour dans son fonctionnement et dans la qualité du service. Ancrée au cœur du territoire d’outre Rade dans le Morbihan (56), leur activité de prestataire couvre l’ensemble des services à domicile autorisés et s’adresse à tous les âges de la vie (enfant, actif, senior, personne en perte d’autonomie). Découvrez l'interview vidéo de Nathalie Zémia, sa gérante.

À Locmiquélic, dans le Morbihan, Ty Naïa incarne une aventure humaine et coopérative pas comme les autres. Avec 1 100 heures d’aide à la personne par mois et une demande en constante progression, l’entreprise a même une liste d’attente. Un signe que son modèle séduit autant ses bénéficiaires que ses salariés.

Depuis sa création, Ty Naïa a choisi la voie de la coopération en devenant une Scop adhérente à l'Union régionale des Scop et Scic de l'Ouest depuis 2017. Seize salariés, dont huit associés, participent activement à la vie de la Scop. Ici, une personne = une voix : même la fonction de directrice, occupée par Nathalie Zémia, est soumise au vote. « Cela donne une autre responsabilité, des devoirs envers mes associés. Une bienveillance et une confiance mutuelle », explique-t-elle.

Travailler autrement, ensemble

Face aux difficultés de recrutement qui touchent tout le secteur, Ty Naïa a fait un pari audacieux : miser sur la montée en compétences de ses salariés. L’idée est simple : donner à chacun l’envie de rester, en proposant des tâches plus variées et une plus grande implication dans la gestion de l’entreprise.

Accueil du public, réalisation de devis, aide à la préparation des paies... Depuis septembre, sur la base du volontariat, plusieurs salariés se sont lancés dans de nouvelles missions. « Nos salariés sont fiers de tenir l’accueil, ils viennent travailler avec élégance, et nos clients perçoivent cette dynamique positive », sourit Nathalie Zemia.

Le recrutement à visage humain

Pour certains salariés nouvellement recrutés, l'informatique était un monde inconnu. Mais avec un peu de pratique et beaucoup de bienveillance, les progrès sont fulgurants. Nathalie Zemia a repensé l'organisation du travail pour accompagner chacun : sessions de formation, tutoriels, explications détaillées... « Avant, tout reposait sur mes épaules. Aujourd'hui, je sais que l’équipe est capable de tout gérer. Ça m’enlève une énorme charge mentale », confie-t-elle.

Une entreprise qui partage les fruits du travail

Fidèle aux valeurs coopératives, Ty Naïa redistribue ses bénéfices entre tous les salariés, au prorata du travail effectué, après la mise en réserve. Une reconnaissance tangible de l'engagement de chacun.

Avec son projet humain et collectif, Ty Naïa montre qu’il est possible d’allier efficacité, épanouissement et solidarité au quotidien. Une maison – Ty – où l’on grandit et où l’on avance, ensemble.

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